Антикризисный набор поддержки бизнеса от AIRNET

Подготовим ваш бизнес к любому формату работы. Станем надежным партнером и поддержкой бизнесу любого размера.

IT-сопровождение бизнеса любого размера и формата

Сократим IT-расходы бизнеса на 30%. Берем на себя решение ваших IT-проблем! Профессиональные системные администраторы, инженеры и руководители проектов обеспечат БЕСПЕРЕБОЙНУЮ РАБОТУ IT-ИНФРАСТРУКТУРЫ удаленно и с выездами в офис как малому бизнесу, так и компании с офисами по всему миру

IT-услуги для бизнеса

Airnet Stream работает с клиентами из любой точки мира по стандартам ITIL как сервис одного окна и решает любые IT-задачи

Видеонаблюдение

Пожарная безопасность

Установка солнечных панелей

IT-аудит

Администрирование серверов, сетей и баз данных

Системный администратор на час

Срочный IT-переезд офиса

Защита от DDoS-атак

Техническое сопровождение переговорной комнаты «под ключ»

Администрирование АТС/IP-телефонии компании

IT-сопровождение пользователей

Переезд в ЦОД

Услуга Colocation

11 причин обратиться за сопровождением в Airnet Stream

Каждый день мы прилагаем максимум усилий, чтобы повысить эффективность работы каждого пользователя без простоя

1 Поломка и неисправность компьютеров, оргтехники, телефонии

Частые сбои в работе офисной техники - это серьезный простой бизнеса, финансовые потери, срыв сроков поставок и негативные эмоции сотрудников. Телефония настроена неверно (нужно слитно), обрыв связи, потеря клиентов, нет записи телефонных звонков - нет возможности анализировать эффективность сотрудников и разбирать конфликтные ситуации с клиентами и поставщиками. Необходима замена телефонного и сетевого кабеля, и еще много-много технических проблем.

2 Разделение бизнеса и переезд IT-оборудования, серверов

Необходимо в короткие сроки организовать миграцию всей IT-инфраструктуры, подготовить новое помещение к въезду (подключить интернет, подготовить локальную сеть к подключению пользователей, правильно все демонтировать, подготовить к транспортировке), ничего не забыть при переезде, оперативно все подключить в новом помещении.

3 Масштабирование бизнеса с запуском новых офисов

Перед бизнесом стоит глобальная задача: расширить свое присутствие в регионе. Бизнесу нужна IT-помощь в качественном и оперативном развертывании IT-инфраструктуры в новых офисах компании.

4 Информационная безопасность и антивирусная защита компании

При работе с конфиденциальной информацией клиентов, при проведении многомиллионных сделок компании важно чувствовать себя в интернет-среде безопасно. Необходима защита от утечек информации, несанкционированного доступа, вирусных атак.

5 Срочная замена системного администратора

Системный администратор уволился, ``ушел в себя``, не справляется с поставленными задачами и необходим квалифицированный специалист. Как следствие, сотрудники проявляют недовольство, не могут оперативно выполнять свою работу и банально распечатать коммерческие предложения для встречи с клиентом.

6 Смена подрядчика IT-сопровождения

Недовольство качество работы текущей команды IT-аутсорсинга. Слишком часто стали посещать мысли о замене подрядчика, так как увеличилось количество сбоев, долго реагируют на заявки, приходится переделывать работу по 5 раз, растут расходы на содержание IT-инфраструктуры и прочие технические моменты, которые мешают компании работать в штатном режиме.

7 Удаленное IT-сопровождение компьютеров и оргтехники из любой точки мира

Компания растет и открывает свои офисы в других городах. Основная задача - развернуть IT-инфраструктуру: серверную, пользовательскую, телефонию, CRM, СКУД и прочее в максимальное сжатые сроки. Перед IT-директором или владельцем бизнеса стоит задача по организации данного процесса и необходима помощь квалифицированных системных администраторов и инженеров.

8 Оптимизация затрат на IT-отдел и вывод части функционала IT на удаленное сопровождение

Компания принимает решение перейти на другой режим работы и оптимизировать свои расходы на содержание в штате системных администраторов. IT-директор или владелец бизнеса запускает поиск по своим каналам, в интернете и, часто, ему приходится менять не одну команду IT-аутсорсинга. Пробует нанимать частных системных администраторов. И все безрезультатно! Его не устраивает качество работы.

9 Помощь IT-директору

Часто при обслуживании компаний розничной торговли с большим количеством офисов не хватает системных администраторов, закрывающих нужды филиалов и точек продаж: магазинов, супермаркетов, рынков, точек продаж в разных регионах. Как правило, IT-директор запускает поиск по своим каналам, которые ограничены, ищет в интернете, что влечет за собой простой бизнеса. Выбор подрядчика может быть не оптимальным и, как следствие, приводит к потерям, испорченным отношениям с владельцем бизнеса, к негативу со стороны рабочего персонала и... к недостаче в кассе.

10 Сопровождение 1С с интеграцией между IT-системами и digital-инструментами

Возникла проблема с настройкой 1С. Потеря лицензионных ключей и требуется восстановление. Нет соединения 1С с CRM и терминалом оплаты. Необходимо подключить новые digital-каналы к 1С:CRM и настроить бизнес-процессы. Необходима автоматизация бизнеса на базе 1С:Предприятие. И еще много задач и проблем в рамках ведения работы в программных продуктах 1С. Содержание своего системного администратора и IT-специалиста, к сожалению, не всегда выход. Часто необходимо обращаться к сторонним IT-подрядчикам специализирующихся на 1С, а это влечет к увеличению расходов на сопровождение ПО.

11 Миграция данных, переезд серверов (переезд в ЦОД)

Компания принимает решение по миграции данных в свой собственный ЦОД или хочет арендовать мощности в ЦОД и, в связи с чем нужна помощь в миграции данных. Необходима помощь в подборе ЦОД, правильном развертывании сервера и переносе данных с соблюдением всех рекомендаций и требований по безопасности и сохранности данных. Требуется техническая поддержка сервисов, размещенных в ЦОД и помощь специалиста по информационной безопасности.

С чего начинаем

Как мы работаем

Заявка

Звонок или форма заявки на сайте

Выявляем все потребности в IT-сопровождении вашего запроса по телефону или по форме на сайте
Формируем первичную оценку стоимости IT-сопровождения для вашей компании
Подписываем SLA и NDA
Согласовываем дату и время визита в офис клиента для первой встречи и аудита

IT экспресс-аудит

Отчет с рекомендациями

Проводим первичный аудит IT-инфраструктуры, сбор выявленных проблем, ошибок в работе оборудования и сетей, первичную инвентаризацию оборудования
Формируем список рекомендаций по выявленным ошибкам в работе IT-оборудования и сервисов
Составляем карту IT-инфраструктуры и предоставляем отчет по аудиту с перечнем минусов IT-инфраструктуры, вызываемых ими рисков и предложений по закрытию рисков

Договор и оплата

Переговоры и согласование рабочих процессов

Выставляем финальный расчет стоимости сопровождения для вашей компании
Предоставляем клиенту список рекомендаций по модернизации IT-инфраструктуры
Подписываем договор
Получаем от вас первую оплату
Закрепляем персонального менеджера для повышения скорости решения запросов пользователей и соблюдения качества работ

Работаем!

Ежемесячное IT-сопровождение компании

Расставляем приоритеты совместно с Клиентом по закрытию выявленных рисков и проблем
Готовим проектную документацию по закрытию рисков и модернизации IT-инфраструктуры согласно приоритету
Устанавливаем на все ПК антивирус Dr.WEB
Проводим обучение пользователей работе в системе заявок Prodexy и через мобильное приложение (учим пользователей как оставлять заявки)
Оказываем ежемесячное IT-сопровождение

Тарифы

Как мы работаем

	STANDART	MINI
Предварительная экспертиза состояния сети	бесплатно	бесплатно
До 5 ПК	1200 MDL	800 MDL
6-10 ПК	2000 MDL	1500 MDL
11-20 ПК	3500 MDL	2800 MDL
от 20 ПК	договорная	договорная

ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ

	STANDART	MINI
Плановый выезд 1 раз в пол-года	да	да
Количество экстренных выездов в месяц	до 4-х	до 2-х
Количество обрабатываемых обращений	безлимитное	безлимитное
Время реакции на обращение	до 1-го часа	до 4-х часов
Время прибытия на экстренный инцидент	до 4-х часов	до 24 часов
Дежурный специалист технической поддержки	да	да

ОКАЗЫВАЕМЫЕ УСЛУГИ

	STANDART	MINI
Обслуживание рабочих станций	да	да
Обслуживание серверного оборудования	по договоренности	по договоренности
Обслуживание сетевого оборудования начального уровня	да	да
Удаленная техническая поддержка	да	да
Резервного копирования	да	да
Настройка IP телефонии	да	да
Чистка оборудования	да	нет
Взаимодействие со сторонними ИТ службами	да	нет
Работа со сторонней гарантийной службой	да	нет
Консультация по работе с компьютером	да	да
Клиентский доступ к системе управления заявками	да	да
Отчет по выполненным работам	да	да